📞Appels & coaching

ECHO souffle aussi pendant vos visios, sans changer d'outil. Depuis la page ECHO en visio, vous partagez l'onglet de votre Google Meet, Teams ou Zoom (avec l'audio de l'onglet) : ECHO écoute le prospect et votre micro, transcrit, et affiche la réponse à chaque objection dans un bandeau flottant posé au-dessus de la visio. Le prospect ne voit rien.

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   Ouvrez la visio

   Dans un autre onglet de Chrome (Meet, Teams ou Zoom).

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   Démarrez ECHO

   Page ECHO en visio, choisissez éventuellement la fiche du prospect, cliquez « Démarrer ECHO sur ma visio », sélectionnez l'ONGLET de la visio et cochez « Partager l'audio de l'onglet ».

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   Posez le bandeau

   La petite fenêtre flottante reste au-dessus de tout : glissez-la sur la visio et regardez votre prospect.

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   Terminez

   La transcription est enregistrée dans Appels, vous pouvez la débriefer comme un appel.

L'écran Appels est pensé pour enchaîner : la file à gauche (triée par score, les signaux du jour en tête, rappel dû, réponse email reçue, prospect chaud jamais contacté), la fiche du prospect au centre, et votre script à droite (accroches, antisèche objections, la demande). Vous ne cherchez jamais quoi dire ni qui appeler.

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   Vérifiez votre numéro (une seule fois)

   Dans le bloc « Appeler depuis l'app », saisissez votre numéro de mobile : vous recevez un appel de validation avec un code à 6 chiffres affiché à l'écran. Une fois validé, ce numéro devient votre identité d'appelant.

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   Le prospect voit VOTRE vrai numéro

   C'est le point clé : même si l'appel transite par l'application, votre interlocuteur voit s'afficher votre numéro habituel, pas un numéro inconnu ou masqué. Il peut vous rappeler directement.

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   Appelez au casque, mains libres

   L'appel se passe dans le navigateur : boutons muet et raccrocher, chronomètre, et l'appel est enregistré pour le débrief.

Pendant que vous parlez, l'IA écoute la voix du prospect, la transcrit en temps réel et vous affiche des suggestions courtes et actionnables : la réponse à l'objection qui vient de tomber, la question de découverte à poser, le moment de conclure. Les suggestions s'appuient sur VOTRE playbook, pas sur des généralités.

Après avoir raccroché, un clic sur « Débriefer » transcrit l'enregistrement et produit une analyse : résumé de l'échange, ce que vous avez bien joué, les axes de progrès, et la prochaine action suggérée. Bonus : si une objection nouvelle est apparue, elle rejoint automatiquement la bibliothèque de votre marché, le cerveau apprend de chaque appel.

Chaque appel se conclut par un tag, au clic ou directement au clavier avec les touches 1 à 7 :

• 1, Intéressé
• 2, Rappeler (avec date de rappel)
• 3, À relancer
• 4, Pas intéressé
• 5, Mauvais contact
• 6, Messagerie
• 7, RDV fixé 🎉

Le tag met à jour le statut partout (liste, pipeline, statistiques) et la file avance automatiquement au prochain prospect « nouveau ». C'est aussi la matière première du cerveau : plus vous taguez, plus l'app comprend ce qui marche sur votre marché. Complétez avec une note, un montant de deal ou une date de rappel, le mini-CRM sauvegarde tout seul.